Á¦ÁÖ°³¹ß°ø»ç, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM)ÀÎÁõ Ãëµæ

  • Áñ°Üã±â Ãß°¡
°æÁ¦
Á¦ÁÖ°³¹ß°ø»ç, ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM)ÀÎÁõ Ãëµæ
°í°´ Á᫐ °æ¿µ ¼º°ú ÀÎÁõ¹Þ¾Æ Àü±¹ ±¤¿ªµµ½Ã°³¹ß°ø»ç ÃÖÃÊ È¹µæ
  • ÀÔ·Â : 2022. 12.12(¿ù) 10:09
  • ¹®»óÁØ ±âÀÚ
Á¦ÁÖ°³¹ß°ø»ç(»çÀå ±èÁ¤ÇÐ, »çÁø)°¡ ±¤¿ªµµ½Ã°³¹ß°ø»ç ÃÖÃÊ·Î ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÀÎÁõÁ¦µµÀÎ CCM ÀÎÁõÀ» ȹµæÇß´Ù.
[Çì·²µå½Å¹® = ¹®»óÁØ ±âÀÚ] Á¦ÁÖ»ï´Ù¼ö¸¦ »ý»ê, À¯ÅëÇÏ´Â Á¦ÁÖ°³¹ß°ø»ç(»çÀå ±èÁ¤ÇÐ)°¡ ±¤¿ªµµ½Ã°³¹ß°ø»ç ÃÖÃÊ·Î ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ÀÎÁõÁ¦µµÀÎ CCM(Consumer Centered Management) Á¦µµ¸¦ ÀÎÁõ¹Þ¾Ò´Ù°í 11ÀÏ ¹àÇû´Ù.

CCM ÀÎÁõ Á¦µµ´Â ±â¾÷ÀÌ ¼öÇàÇÏ´Â ¸ðµç È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ °üÁ¡¿¡¼­ ±¸¼ºÇÏ°í °ü·Ã °æ¿µÈ°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ Çѱ¹¼ÒºñÀÚ¿øÀÌ Æò°¡ÇÏ°í °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÀÎÁõÇÏ´Â ±¹°¡°øÀÎÀÎÁõÁ¦µµ·Î, ±â¾÷°ú ¼ÒºñÀÚ°£ »ó»ý ¹®È­ È®»êÀ» ÁÖµµÇÏ°í ÀÖ´Ù.

Á¦ÁÖ°³¹ß°ø»ç´Â ¿ÃÇØ 3¿ù Á¦ÁÖ»ï´Ù¼ö Ãâ½Ã 24ÁÖ³â, °ø»ç ⸳ 27ÁÖ³âÀ» ±â³äÇØ ¡®¼ÒºñÀÚ Á᫐ °æ¿µ ¼±Æ÷½Ä¡¯À» ÁøÇàÇÏ°í Á¦ÁÖ»ï´Ù¼ö °í°´¿¡°Ô ¡®¾ÈÀüÇÑ ¹°, ¸ÀÀÖ´Â ¹°, ÃÖ°íÀÇ Ç°Áú¡¯À̶ó´Â ÇÙ½É °¡Ä¡¸¦ °­È­ÇØ¿Ô´Ù.

°í°´ Á᫐ °æ¿µÀ» Àü»çÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇϸç, °í°´ÀÇ ¼Ò¸®¸¦ ü°èÀûÀ¸·Î °ü¸®Çϱâ À§ÇÑ VOC ÅëÇÕ °ü¸® ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ°í ±¹°¡°øÀÎ CS¸®´õ½º °ü¸®»ç ¾ç¼º ¹× °í°´ÀÀ´ë±Ù·ÎÀÚ º¸È£Á¦µµ µîÀ» ¸¶·ÃÇß´Ù.

ƯÈ÷, ESG °æ¿µ È°µ¿ÀÇ ÀÏȯÀ¸·Î °í°´ÀÇ ´ÏÁ ¹Ý¿µÇØ ¡®Á¦ÁÖ»ï´Ù¼ö ±×¸°¡¯(¹«¶óº§) Á¦Ç° »ý»êÀ» È®´ëÇÏ°í ģȯ°æ Á¦Ç° °³¹ß¿¡µµ ¾ÕÀå¼­°í ÀÖ´Ù.

ÀÌ ¹Û¿¡µµ, Á¦ÁÖ»ï´Ù¼ö »ý»ê °úÁ¤À» ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ÆíÇÏ°Ô ¾Ë ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿Â¶óÀÎ ·£¼±Åõ¾î °ßÇÐ ÇÁ·Î±×·¥À» ÁøÇàÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, Å°ÀÚ´Ï¾Æ »ï´Ù¼ö üÇè ÇÁ·Î±×·¥, Á¦ÁÖ¹°¼¼°èÆ÷·³ µîÀ» ÁøÇàÇØ ¼ÒºñÀڵ鿡°Ô ÁÁÀº ¹ÝÀÀÀ» ¾ò¾ú´Ù.

Á¦ÁÖ°³¹ß°ø»ç ±èÁ¤ÇÐ »çÀåÀº ¡°Á¦ÁÖ»ï´Ù¼ö¸¦ »ý»ê¡¤À¯ÅëÇÏ´Â ¿ì¸® °ø»ç°¡ Àü±¹ ±¤¿ªµµ½Ã°³¹ß°ø»ç Áß Ã³À½À¸·Î CCM ÀÎÁõÀ» ȹµæÇϰԵŠ¸Å¿ì ±â»Ú´Ù.¡±¸ç, ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ Á¦ÁÖ»ï´Ù¼ö´Â ¼ÒºñµéÀÇ ±ÇÀÍ ÁõÁøÀ» À§ÇØ ³ë·ÂÀ» ¾Æ³¢Áö ¾ÊÀ» °Í¡±À̶ó ÀüÇß´Ù.

ÇÑÆí, Á¦ÁÖ°³¹ß°ø»ç´Â °í°´ Á᫐ °æ¿µ ³ë·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ÇàÁ¤¾ÈÀüºÎ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â Áö¹æ°ø±â¾÷ °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç¿¡¼­ µ¿ÀÏ Æò°¡±ºÀÎ Àü±¹ 8°³ ƯÁ¤ °ø»ç¡¤°ø´Ü Áß 2³â ¿¬¼ÓÀ¸·Î °í°´¸¸Á·µµ 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇß´Ù.
¹®»óÁØ ±âÀÚ oksan062@naver.com